Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos fue actualizada por última vez el 3.01.2025.
Gracias por comprar en tenshine.shop.
Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que compre con nosotros.
Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras con una letra inicial mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado ya sea que aparezcan en forma singular o plural.Definiciones
● Para los propósitos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:“Empresa” (denominada como “la Empresa”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a GRUPO INTERNACIONAL TENSHINE (HK) LIMITED.
● "Bienes" se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
● “Órdenes” significa una solicitud por su parte para comprar Bienes de nosotros.
● "Servicio" se refiere al Sitio Web.
● “Sitio web” se refiere a tenshine.shop, accesible desde este enlace.
● "Usted" significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa, o cualquier otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda.
Sus Derechos de Cancelación de Pedido
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna razón.
El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en la que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado (que no sea el transportista) toma posesión del producto.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:
● Visitar esta página en nuestro sitio web: contacto
Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para Devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, por favor asegúrese de que:
● Los productos fueron comprados en los últimos 14 días.
● Los productos están en su embalaje original.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
● El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
● El suministro de bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, han sido utilizados o dañados, lo que los hace inapropiados para la reventa, o donde la fecha de caducidad ha pasado.
● El suministro de bienes que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.
● El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Devolución de Productos
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolver los Productos a nosotros.
No podemos ser responsables por los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.
Regalos
● Si los productos fueron marcados como un regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
● Si los productos no estaban marcados como un regalo al momento de la compra, o si la persona que regala hizo que el pedido se enviara a sí misma para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que regala.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos:
● Al visitar esta página en nuestro sitio web: Servicio al Cliente
